Politica di restituzione e rimborso
Se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, potete restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo o un cambio. Contattateci all'indirizzo: support@louboke.com für un indirizzo per la restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Politica di restituzione:
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita,
non indossati, lavati o alterati, con tutti i cartellini ancora attaccati.
Tutti gli articoli devono essere restituiti con la confezione originale.
Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.
Le restituzioni devono essere effettuate con lo stesso servizio della consegna originale.
Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Restituzione di articoli difettosi o errati
Per restituire articoli danneggiati o errati, procedere come segue:
(1) Contattare il nostro servizio clienti via e-mail: support@louboke.com
(2) Fornire una foto e una descrizione dell'articolo danneggiato o errato e il numero d'ordine associato all'articolo in questione.
Una volta ricevuta l'e-mail e valutato il danno, vi contatteremo per determinare l'esito desiderato. Tutti gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
Restituzione:
Se la taglia non è appropriata o si desidera cambiare il colore, è possibile restituire l'articolo. Tuttavia, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale o sull'etichetta aziendale.
Per perfezionare la restituzione, è necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Quando si restituisce un articolo:
Assicuratevi che il pacco di ritorno indichi chiaramente che si tratta di un reso (spuntando la casella sul modulo del servizio postale). È inoltre necessario indicare il valore totale degli articoli restituiti.
Prodotti danneggiati e difettosi:
Si consiglia di controllare tutti gli imballaggi ricevuti per verificare la presenza di eventuali difetti. Se l'articolo è danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente e collaboreremo con voi. Gli articoli danneggiati o difettosi saranno sostituiti.
Rimborso (se applicabile):
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro reso. Vi informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Le spese di spedizione originali non sono incluse nel rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile):
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.
Poi contattate la società che ha emesso la carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci.
Quanto pagano i clienti per i resi? Costi effettivi per il reso
Modulo di restituzione:
Per ricevere il modulo di restituzione, inviare un'e-mail a: support@louboke.com